お客さま本位の業務運営方針
Fiduciary duty
策定日 2025年9月1日
方針1. 重要な情報のわかりやすい提供
【金融庁策定（顧客本位の業務運営に関する原則）の原則5に対応】
当社は販売する商品の特徴や、お客さまのご判断に役立つ情報を充実させ、分かりやすい形でのご提供に努めます。
【取組み】
・保険金のお支払い事例、お支払いできない事例・ハザードマップの活用
【KPI】
・社内研修の開催回数（前年度の実績 4回）
方針2. 顧客にふさわしいサービスの提供
【同原則6に対応】
当社はお客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまのニーズを的確にとらえ、状況に応じた適切な商品やサービスを提供していきます。
【取組み】
・保険商品比較表の提示
【KPI】
・損害保険新規獲得件数（前年度の実績 3件）
方針3. 業務品質向上に向けて、お客様の声を積極的に反映
【同原則2に対応】
当社はお客さまの声を真摯に受け止め自らの業務を捉え直すことで品質向上に活かします。
【取組み】
・保険金のお支払い事例、お支払いできない事例・ハザードマップの活用
【KPI】
・社内研修の開催回数（前年度の実績 4回）
方針4.利益相反の適切な管理
【同原則3に対応】
お客さま本位の考えに立ち、誠実・公正に業務を遂行できるよう適切に管理する体制を構築していきます。また、手数料に捉われることなく比較推奨販売を遵守いたします。
【取組み】
・意向把握・対応履歴等の確認
【KPI】
・対応履歴入力件数（今年度の実績 4件）
方針5.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等供
【同原則7に対応】
当社は真の意味で「お客さまの気持ちを常に考え行動する」ため、取組み継続と実効性の確保に向け、従業員に対する教育や研修を継続的に実施しするとともに、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。
【取組み】
・従業員教育
【KPI】
・社内研修の開催回数（前年度の実績 4回）
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